Tele2 turundusdirektor: kriisi ajal ei soovi klient vastata juturoboti küsimustele
Telekomisektoris liigub klienditeenindus üha enam iseteenindusse ja juturobotitesse: efektiivsus kasvab, ooteajad lühenevad ja rutiinsed toimingud saavad kiiremini tehtud. Ent robot ei asenda inimlikku vastutust.
Loe AI kokkuvõtet
Nimelt onsüveneb kõrval teistsugune vajadus: pettuste tõusulaines vajab klient kiiret ja vahetut kontakti ning inimlikku tuge, eriti olukordades, kus mure ei mahu juturoboti valikvastuste raamidesse.
Seotud lood
Tartu Ülikool avas eelmisel aastal Narva kolledžis uue magistriõppekava „Robootika ja andmeteaduse rakendused“. Praegu on käimas avalduste vastuvõtt uutelt üliõpilaskandidaatidelt.
Enimloetud
5
Viimased uudised
“Eestis on vähe IT-firmasid, kes suudavad eksportides olla ka peatöövõtjad"
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äritehnoloogia esilehele