KOGEMUS | EuroParki juhtum: Kasutajakogemuse (UX) kriitiline analüüs ja õppetunnid

Digitaalses maailmas on kasutajakogemus (UX) muutunud ettevõtete jaoks kriitilise tähtsusega teguriks, mis mõjutab otseselt klientide rahulolu, lojaalsust ja lõppkokkuvõttes ka ärilist edu. Hästi disainitud kasutajaliides on intuitiivne, arusaadav, pakkudes kasutajale sujuvat ja meeldivat teekonda. Kehva UX võib viia segaduseni, frustratsioonini ja isegi finantsiliste kahjudeni, kirjutab UX ja AI ekspert ning koolitaja Andres Kostiv.

Hea lugeja! See siin on alles sisuka loo esimene lõik. Kui sa oleks tellija, saaksid seda
artiklit lugedes teada:

millised viis konkreetsed UX-vead võisid EuroParki ostuprotsessis tarbijat eksitada;
kuidas Andres Kostiv hindab EuroParki mobiilivaate loetavust ja ligipääsetavust päriselus;
miks võib näiliselt tavaline ostuvoog viia kliendi segaduse, vaidluse ja 50eurose trahvini.

Andres KostivUX ja AI ekspert ning koolitaja

EuroParki öise parkimiskaardi ostuprotsess kaldub oluliselt kõrvale tavapärastest e-poe või kinopileti ostumustritest, kirjutab UX ja AI ekspert ning koolitaja Andres Kostiv.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Arvamused

26.05.26, 09:03

Andres Kostiv: rünnatakse neid digiteenuseid, mille kasutajakogemus on kehva

Küberpetturid on tihti paremad disainerid kui mitmed meie suurettevõtted ja riigiasutused, väidab UX ja AI ekspert ning koolitaja Andres Kostiv.

Arvamused

09.04.26, 17:24

Andres Kostiv: kas tehisintellekt suudab disainida hea kasutajakogemuse?

Tehisaru areng tõstatab küsimuse: kas masin, mis ei tunne emotsioone ega oma kogemusi, suudab luua midagi nii inimkeskset nagu hea kasutajakogemus?

Sisuturundus

29.06.26, 09:41

Eesti Loto IT-operatsioonide juht: hea partner aitab keskenduda põhiärile

Eesti Loto on Eesti ainus lotomängude korraldaja, kelle mänge mängib igal aastal ligikaudu 400 000 inimest. Lisaks mängurõõmule toetab iga ostetud lotopilet olulisi Eesti ühiskonna valdkondi, sest osa hasartmängumaksust suunatakse kultuuri, spordi, hariduse ja teiste avalike hüvede rahastamiseks. Aastate jooksul on selle abil toetatud nii suuri kultuuriobjekte nagu Eesti Rahva Muuseum ja KuMu kui ka arvukaid stipendiume.